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音声AIエージェント カオスマップ

AIが電話に出て（かけて）用件を最後まで片づける、国内で使えるサービスを区分とタイプで探す ／ 全27製品・2026年10月版

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すべて国産 16海外産（単体製品） 3海外産（既存システムに追加） 5営業電話・督促・予約確認 3
すべてのタイプAIエージェント型 14準エージェント型 13
掲載基準：①生成AIで会話を理解する ②用件を最後まで完了する（予約登録・顧客情報の更新など）③電話で使える ④いま申し込める ⑤日本で使える（AIが日本語で話せて、日本法人か日本の代理店がある）を、各社の公式ページなど一次情報で確認できた製品を掲載しています（順不同）。台本中心の一問一答型・用件を聞いて通知するだけの受付型は掲載していません。
タイプ：AIエージェント型＝AIが自分で判断して次の行動を選ぶことが公式に書かれている／準エージェント型＝用件は完了するが、AIが自分で判断するとは公式に書かれていない（台本や決められた流れに沿って進む製品が多い）。優劣ではありません（準エージェント型の多くは手続きが確実、AIエージェント型は想定外の質問に強い）。タイプは公式サイトの機能の記載で判定しています。各区分の選び方は音声AIエージェント製品一覧へ。
国産　／　電話を受けるAI（着信）16▼

国内の会社が提供する製品。ネットで申し込めるものと、相談して導入するものがある

SOPHIA
株式会社Leadsia
準エージェント型
通話中にカレンダーとシフトを確認し、その場で予約を確定。予約の受付・変更・キャンセルに対応
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公式記載の要点
「予約受付・変更・キャンセル対応／通話を切る前に、予約が確定しています」
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タイプ
準エージェント型＝用件は完了。AIが自分で判断するとは公式に未記載
導入のしかた
ネットで申し込める（相談窓口もあり）：「今すぐ始める 3分でAI受付を始める」
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確認日
2026-10-05
公式サイト
AI Worker VoiceAgent
株式会社AI Shift
AIエージェント型
生成AIで用件を聞き取り、予約の受付・確認・キャンセルまで対応。シナリオ型と自律対話型の2タイプ
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公式記載の要点
「予約受付（順番待ち予約/翌日以降の予約）・予約内容の確認・キャンセル」
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タイプ
AIエージェント型＝AIが自分で判断して次の行動を選び、用件を完了
確認日
2026-10-01
公式サイト
DECA Voice Agent
株式会社ギブリー
AIエージェント型
会話で用件を理解し、CRM・業務APIで予約変更などの手続きを実行。有人への引き継ぎと通話後の記録まで
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公式記載の要点
「予約日の変更／CRMにケースを作成／CRM・業務APIを使って処理します」
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タイプ
AIエージェント型＝AIが自分で判断して次の行動を選び、用件を完了
確認日
2026-10-01
公式サイト
DHK CANVAS
株式会社電話放送局
AIエージェント型
定型はシナリオ、複雑な対応は生成AIが担当。予約の受付・変更・キャンセルを自動処理し、自社システムとAPI連携
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公式記載の要点
「24時間365日、予約の受付から変更・キャンセルまで自動処理。／貴社のシステムと「API連携」が可能です。顧客情報や商品情報の参照、受付データの自動連携を実現します。」
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タイプ
AIエージェント型＝AIが自分で判断して次の行動を選び、用件を完了
確認日
2026-10-01
公式サイト
Bell
合同会社Blues
準エージェント型
LLMを組み合わせた会話AIで、受電から業務処理・記録・通知まで自動化。予約システム連携で即時完了
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公式記載の要点
「予約システム連携で即時完了」
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タイプ
準エージェント型＝用件は完了。AIが自分で判断するとは公式に未記載
日本での提供
公式に『シナリオ分岐』機能も併記
確認日
2026-10-05
公式サイト
IVRy
株式会社IVRy
準エージェント型
ChatGPTと独自技術を組み合わせたAI電話代行。予約台帳と連携
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公式記載の要点
「予約台帳連携」
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タイプ
準エージェント型＝用件は完了。AIが自分で判断するとは公式に未記載
導入のしかた
ネットで申し込める（相談窓口もあり）：「今すぐ無料で試してみる フリープラン、約1分で設定完了」
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確認日
2026-10-01
公式サイト
ミライAI
株式会社ソフツー
準エージェント型
会話フローに沿って電話対応し、聞いた内容をCRMや業務システムへ自動で記録・更新
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公式記載の要点
「普段お使いのCRMや各種業務システムとAPI連携が可能です。電話応対で得た情報を自動でシステムに記録・更新することで、入力の手間を省き、顧客管理を効率化します。」
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タイプ
準エージェント型＝用件は完了。AIが自分で判断するとは公式に未記載
導入のしかた
ネットで申し込める（相談窓口もあり）：「まずは手軽に試したい （オンラインで完結）」
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確認日
2026-10-01
公式サイト
PKSHA VoiceAgent
株式会社PKSHA Technology
準エージェント型
LLMで多くの項目を一度に聞き取り、予約システムや商品データベースと連携して予約・在庫確認を自動化
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公式記載の要点
「予約システムや商品データベースと連携し、予約や在庫確認を自動化」
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タイプ
準エージェント型＝用件は完了。AIが自分で判断するとは公式に未記載
確認日
2026-10-01
公式サイト
スパ電
株式会社カイタク
準エージェント型
Speech-to-Speech方式の音声対話で、予約・注文・応募の受付から在庫確認・顧客情報の登録まで行う
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公式記載の要点
「予約・注文・応募などの受付から、在庫確認や顧客情報登録まで行います。」
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タイプ
準エージェント型＝用件は完了。AIが自分で判断するとは公式に未記載
確認日
2026-10-05
公式サイト
commubo
株式会社ソフトフロントジャパン
準エージェント型
LLM×RAGで自社ナレッジにもとづき応対。API連携で予約受付・予約変更などの手続きを自動化
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公式記載の要点
「フレーズ単位で柔軟にAPI連携／予約受付や予約変更、各種手続きを自動化」
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タイプ
準エージェント型＝用件は完了。AIが自分で判断するとは公式に未記載
確認日
2026-10-01
公式サイト
MOBI VOICE
モビルス株式会社
準エージェント型
生成AIが言い直しやゆらぎを理解。外部API連携で本人認証・在庫確認・予約管理まで自動化
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公式記載の要点
「外部APIとの連携により、本人認証や在庫確認、予約管理などもスムーズに自動化します」
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タイプ
準エージェント型＝用件は完了。AIが自分で判断するとは公式に未記載
確認日
2026-10-01
公式サイト
AI電話対応さくらさん
株式会社ティファナ・ドットコム
AIエージェント型
ChatGPT搭載で自然な電話対応。空き状況を確認し、通話中にその場で予約を確定
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公式記載の要点
「空き状況を確認して、通話中にその場で予約確定。」
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タイプ
AIエージェント型＝AIが自分で判断して次の行動を選び、用件を完了
確認日
2026-10-05
公式サイト
Aurora AI Call
ファブリカホールディングス
AIエージェント型
自然な言葉での会話を理解し、予約管理システム上での予約完了まで自動化
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公式記載の要点
「予約管理システム上での予約完了まで、一連の業務プロセスを自動化」
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タイプ
AIエージェント型＝AIが自分で判断して次の行動を選び、用件を完了
確認日
2026-10-05
公式サイト
GMO即レスAI電話
GMOペパボ株式会社
準エージェント型
LLMを使った自然な対話で、用件確認・FAQ・予約受付をAIが担当。CRM・予約システムへの書き込みは要件に応じて個別設計
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公式記載の要点
「CRM・顧客データベース・予約システムなど、外部業務への書き込みも要件に応じて個別設計します。」
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タイプ
準エージェント型＝用件は完了。AIが自分で判断するとは公式に未記載
確認日
2026-10-05
公式サイト
Rabona AIコールセンター
株式会社Rabona AI
準エージェント型
番号案内ではなく発話を理解して受け答え。受電も架電も1つのAIが担い、CRM・基幹システムと連携して記録まで自動化
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公式記載の要点
「通話後の文字起こし・要約、SMS送信、システムへの記録まで自動化します。」
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タイプ
準エージェント型＝用件は完了。AIが自分で判断するとは公式に未記載
確認日
2026-10-05
公式サイト
Kumion
TRIBAWL株式会社
準エージェント型
業務マニュアルから応対フローを自動で作り、各ステップでAIが対話。内蔵の予約カレンダーで予約の確定・変更・キャンセルまで
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公式記載の要点
「通話中の空き確認から予約確定・登録、変更・キャンセルまでに対応します。」
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タイプ
準エージェント型＝用件は完了。AIが自分で判断するとは公式に未記載
導入のしかた
ネットで申し込める（相談窓口もあり）：「スタンダードは、お客様ご自身でWeb上から設定・運用いただくプランです。」
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確認日
2026-10-05
公式サイト
海外産（単体製品）　／　電話を受けるAI（着信）3▼

AIエージェント専業の海外製品。日本法人か日本の代理店から導入できるもの

Cresta
海外産（単体製品）
準エージェント型
生成AIの推論と、手順を守らせる仕組みを組み合わせたAIエージェント。CRM・請求・予約システムとつないで作業を完了
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公式記載の要点
「Connect AI agents to your CRM, billing, scheduling, and other systems to retrieve data and complete tasks in real time.」
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タイプ
準エージェント型＝用件は完了。AIが自分で判断するとは公式に未記載
日本での提供
日本の公式パートナー＝株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー（CBA）
確認日
2026-10-05
公式サイト
Sierra
海外産（単体製品）
AIエージェント型
従来の音声案内（IVR）に代わる音声エージェント。注文の確認や予約の変更などをこなす
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公式記載の要点
「An AI voice agent ... may retrieve an order, troubleshoot a device, change an appointment, collect structured information, or route a case（sierra.ai/blog/what-is-voice-ai・検索結果）」
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タイプ
AIエージェント型＝AIが自分で判断して次の行動を選び、用件を完了
日本での提供
日本ではソフトバンクが独占販売代理店（2026/7/14販売開始）。日本語で音声応対する旨の公式明記は未確認
確認日
2026-10-01
公式サイト
Kore.ai
海外産（単体製品）
AIエージェント型
会話の意図と文脈を理解し、アカウント更新や予約の手配などを顧客に代わって完了
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公式記載の要点
「get things done for your customers such as updating accounts, scheduling appointments or setting up autopay」
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タイプ
AIエージェント型＝AIが自分で判断して次の行動を選び、用件を完了
日本での提供
日本法人＝Kore.ai Japan合同会社（国税庁 法人番号7010903005988）
確認日
2026-10-01
公式サイト
海外産（既存システムに追加）　／　電話を受けるAI（着信）5▼

Salesforce・Amazon Connect・Microsoftなど、大手の海外クラウドサービスに追加して使う機能。日本法人から導入できるもの

Amazon Connect
Amazon Web Services
AIエージェント型
Amazon Bedrock上のAIエージェントが、返品処理・アカウント更新・フライト変更などを自律的に完了
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公式記載の要点
「AI agents resolve issues autonomously - processing returns, updating accounts, rebooking flights.」
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タイプ
AIエージェント型＝AIが自分で判断して次の行動を選び、用件を完了
日本での提供
日本法人＝アマゾン ウェブ サービス ジャパン合同会社
確認日
2026-10-01
公式サイト
AIエージェント型
Copilot Studioのリアルタイム音声エージェント。足りない情報を自ら聞き返し、データの読み書きや外部APIで処理
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公式記載の要点
「ツールはエージェントの行動範囲を拡張し…Dataverse からのデータの読み取りと書き込み／コネクターを使って独自のAPIやサービスに接続し、データを取り込んだり操作を行ったりします」
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タイプ
AIエージェント型＝AIが自分で判断して次の行動を選び、用件を完了
日本での提供
日本法人＝日本マイクロソフト株式会社
確認日
2026-10-01
公式サイト
AIエージェント型
従来の音声案内と違い自然な会話で応対し、レコード更新・ケース作成・ワークフロー起動まで行う
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公式記載の要点
「meaningful action — updating records, creating cases, triggering workflows, or connecting to APIs, all in real time and within Salesforce.」
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タイプ
AIエージェント型＝AIが自分で判断して次の行動を選び、用件を完了
日本での提供
日本法人＝株式会社セールスフォース・ジャパン。日本語版の一般提供は2026/8/7（Kotoba Technologiesの音声基盤モデル Koto を採用）
確認日
2026-10-01
公式サイト
AI Voice Agents
ServiceNow
AIエージェント型
標準で使えるAI音声エージェント。電話・モバイル・Webで、社員と顧客の依頼を複数言語で解決
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公式記載の要点
「ServiceNow offers AI voice agents out of the box ... They resolve employee and customer requests by phone, mobile, or web, in multiple languages.」
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タイプ
AIエージェント型＝AIが自分で判断して次の行動を選び、用件を完了
日本での提供
日本法人＝ServiceNow Japan合同会社
確認日
2026-10-01
公式サイト
準エージェント型
顧客の意図を理解し、複雑な依頼をこなして作業を完了するAIバーチャルエージェント
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公式記載の要点
「understands customer intent, manages complex requests, and completes tasks to deliver fast, frictionless resolutions」
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タイプ
準エージェント型＝用件は完了。AIが自分で判断するとは公式に未記載
日本での提供
日本法人＝ZVC JAPAN株式会社
確認日
2026-10-05
公式サイト
営業電話・督促・予約確認　／　電話をかけるAI（発信）3▼

AIがお客様へ電話をかけ、アポ獲得・支払いの督促・予約の確認を行う

ALICE
株式会社Leadsia
AIエージェント型
Claudeを頭脳にした営業架電エージェント。アポ獲得と同時にカレンダーへ商談予定を自動登録
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公式記載の要点
「ALICEが電話でアポイントを獲得すると、カレンダーに自動で商談予定を登録します。ダブルブッキングもありません。／リード情報・商談情報をkintoneのアプリにリアルタイム同期します」
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タイプ
AIエージェント型＝AIが自分で判断して次の行動を選び、用件を完了
確認日
2026-10-01
公式サイト
LYDIA
株式会社Leadsia
AIエージェント型
既存顧客へのフォローアップ架電を担当。獲得したアポをGoogleカレンダーへ自動登録し、kintoneと同期
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公式記載の要点
「OAuth認証でGoogleカレンダーと接続。獲得したアポイントを自動登録します。／リード情報・商談情報をkintoneのアプリにリアルタイム同期します」
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タイプ
AIエージェント型＝AIが自分で判断して次の行動を選び、用件を完了
確認日
2026-10-01
公式サイト
nocall.ai
株式会社nocall
AIエージェント型
LLMが文脈を理解して電話をかけ、結果をCRMへ自動返却。確定した予定はカレンダーに登録
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公式記載の要点
「通話が完了すると、結果をWebhookでCRMに自動返却／確定した予定は自動でカレンダーに登録される」
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タイプ
AIエージェント型＝AIが自分で判断して次の行動を選び、用件を完了
確認日
2026-10-01
公式サイト
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