【調査結果】AIエージェント導入、1年以内が6割！企業が期待する役割とは

Allganize Japan株式会社は2025年4月25日、企業におけるAIエージェントの導入意向に関する注目すべき実態調査の結果を発表しました。
この調査によれば、既に生成AIを業務で活用している企業の約6割が「1年以内」にAIエージェントの導入を計画しており、特に「複雑な業務プロセス全体の自動化」に高い期待を寄せていることが明らかになりました。

本記事では、この調査結果を詳しく紐解き、企業がAIエージェントに何を求め、どのような未来を描いているのかを探ります。

Allganize Japan調査が示す、AIエージェント導入への高い期待感

AI技術、特に生成AIの業務活用が急速に進む中、その次のステップとして「AIエージェント」への関心が高まっています。Allganize Japan株式会社が実施した今回の調査は、このAIエージェントに対する企業の導入意欲や期待値を具体的に明らかにするものであり、今後の市場動向を占う上で非常に重要なデータと言えるでしょう。

調査の背景と概要

近年、多くの企業が業務効率化、生産性向上、そして人手不足といった課題に直面しており、その解決策の一つとしてAI技術への期待が高まっています。特に、単純なタスクの自動化に留まらず、より高度な判断や自律的な業務遂行が可能なAIエージェントは、デジタルトランスフォーメーション（DX）を推進する上でのキーテクノロジーと目されています。今回の調査は、このような背景のもと、企業がAIエージェントの導入状況や導入意向、期待する役割、そして導入における課題認識などを把握することを目的として実施されました。

AIエージェント導入意欲の現状

調査結果で最も注目すべきは、AIエージェント導入への具体的な動きです。既に何らかの形で生成AIを業務に活用している企業のうち、実に約6割が「1年以内」にAIエージェントの導入を計画していると回答しました。この数値は、企業がAIエージェントの可能性を強く認識し、その導入を現実的な経営課題として捉えていることを明確に示しています。AIエージェントが、もはや未来の技術ではなく、間近に迫った業務変革の担い手として期待されている様子が伺えます。

企業がAIエージェントに求めるもの：「複雑な業務プロセス全体の自動化」がトップに

では、企業はAIエージェントに具体的にどのような役割を期待しているのでしょうか。今回の調査では、そのニーズが明確に示されました。単なる作業の代替ではなく、より広範で複雑な業務の自動化が求められているようです。

「業務プロセス全体の自動化」への強いニーズ

AIエージェントに期待する役割として最も多くの回答を集めたのは、「複雑な業務プロセス全体の自動化」（43.4%）でした。これは、AIエージェントが個別のタスクをこなすだけでなく、複数のステップから成る業務フロー全体を理解し、自律的に実行することへの期待の表れです。例えば、顧客からの問い合わせ受付から、関連部署への情報連携、過去事例の検索、回答案の作成、そして最終的な報告までといった一連の流れを、AIエージェントが一気通貫で担うようなイメージです。

複数システム連携による効率化への期待

次いで高かった期待は、「複数システムとの連携による業務効率化」（39.0%）です。多くの企業では、業務目的ごとに異なるシステムが導入されており、それらの間でデータを手作業でやり取りしているケースも少なくありません。AIエージェントがこれらの既存システム間をシームレスに連携し、情報の収集、入力、加工といった作業を自動化することで、大幅な業務効率の向上が見込まれます。

AIエージェントは単なるツールではない：自律的システムとしての認識と今後の展望

今回の調査結果は、企業がAIエージェントを、従来の自動化ツールとは一線を画す、より高度で自律的な存在として認識していることを示唆しています。この認識の変化は、AIエージェントの導入や活用方法にも影響を与えそうです。

AIエージェント＝自律的業務遂行システムという認識

調査では、AIエージェントが「目的達成のために自ら計画・実行し、一連の業務プロセスを自律的に遂行する高度なシステム」として捉えられていることが示されました。これは、AIエージェントが指示されたタスクをこなすだけでなく、状況に応じて判断し、目標達成に向けて能動的にアクションを起こすパートナーとしての役割を期待されていることを意味します。この「自律性」こそが、AIエージェントの真価と言えるでしょう。

導入のポイントとAllganize Japanのソリューション

一方で、AIエージェント導入にあたっては、「導入のしやすさ」や「既存システムとの親和性」が重視される傾向も明らかになりました。どんなに高機能であっても、導入や運用が複雑であったり、既存の業務フローやシステムとスムーズに連携できなかったりすれば、その効果は半減してしまいます。

この点について、調査を実施したAllganize Japan株式会社は、同社が提供するAIエージェント「Alli Agent（アリィエージェント）」などが、企業のこうしたニーズに応え、業務効率化や人材不足といった課題解決に貢献できるとしています。「Alli Agent」は、企業独自のデータを学習し、問い合わせ対応や情報検索、ドキュメント作成などを自動化する機能を有しており、今回の調査で明らかになった企業の期待に合致するソリューションの一つと言えそうです。

まとめ

Allganize Japan株式会社による「AIエージェント実態調査」は、日本企業におけるAIエージェント導入への高い関心と、具体的な期待値を浮き彫りにしました。特に、生成AIを既に活用している企業の約6割が1年以内の導入を計画し、「複雑な業務プロセス全体の自動化」を最も強く求めているという結果は、AIエージェント市場の急速な立ち上がりと、企業が目指す業務変革の方向性を示しています。

AIエージェントは、単なる作業の自動化ツールから、自律的に業務を遂行し、人間と協働するパートナーへと進化しつつあります。企業がこの新しいテクノロジーを効果的に導入し、そのポテンシャルを最大限に引き出すためには、自社の課題を明確にし、導入のしやすさや既存システムとの連携性なども考慮した上で、最適なソリューションを選定することが重要となるでしょう。

出典：PR TIMES