日立ソリューションズ、RPAと連携するAIエージェント提供開始！見積業務時間を9割削減した実例とは

2026年1月21日、株式会社日立ソリューションズは、AIエージェントが人、RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）、システムと協働し、複雑な業務プロセスを自律的に遂行する「AIエージェント活用業務自動化ソリューション」の提供を開始しました。

日本の多くの企業が導入済みの「RPA」ですが、「イレギュラーな処理ですぐ止まる」「メンテナンスが大変」といった課題も浮き彫りになっていました。
日立ソリューションズの新たな一手は、既存のRPAを「AIの部下」として再定義し、自動化の壁を突破するものです。

RPAの「手足」に、AIの「頭脳」を加える

これまで主流だったRPAによる自動化は、あらかじめ決められたルール通りに動く「定型業務」に限られていました。判断が必要な場面や、手順が少しでも変わる例外処理が発生すると、処理が停止し、結局人間が対応する必要がありました。

「司令塔」としてのAIエージェント

今回のソリューションでは、生成AIを搭載したAIエージェントが「司令塔」の役割を果たします。

ユーザーからの自然言語による曖昧な指示（例：「A社への見積もりを作って送っておいて」）を理解し、そのために必要な手順を自律的に計画。そして、実際にシステムを操作する実行役として、Automation AnywhereやUiPathといった既存のRPAツール、あるいはWorkatoなどのiPaaSに指示を出します。

これにより、APIがない古いレガシーシステムであっても、RPAを経由してAIが操作可能となり、自動化の適用範囲が飛躍的に広がります。

作業時間を90%削減。圧倒的な実証成果

このソリューションの威力は、同社内での実証実験ですでに証明されています。

複雑な見積もり業務を自動化

ソフトウェアライセンスの見積もり業務において適用したところ、メール文面からの意図理解、構成案の作成、システムへの入力といった一連のプロセスにおいて、作業時間を90%削減することに成功しました。また、業務工程全体の約80%をAIとRPAで自動化できています。

人間は、AIが作成した最終的なアウトプットを確認・承認するだけで済むため、単純作業から解放され、より付加価値の高い業務に集中できます。

世界標準「MCP」対応で、将来の拡張性も確保

技術的な注目点は、Anthropic社が提唱し、Linux Foundationの「Agentic AI Foundation」でも標準化が進められているMCP（Model Context Protocol）に対応していることです。

これにより、特定のAIモデルやツールに依存するリスク（ベンダーロックイン）を低減しつつ、将来的に新しいAIサービスが登場した際にもスムーズに連携できる拡張性を確保しています。日本国内のSIerが、いち早くこの世界標準規格を取り入れたことは、企業の長期的なIT戦略において大きな安心材料となります。

まとめ

日立ソリューションズのアプローチは、「RPAを捨ててAIに入れ替える」のではなく、「既存のRPA資産を活かしつつ、AIで高度化する」という、日本企業にとって極めて現実的かつ効果的な解です。

「RPAを入れたけれど効果が頭打ち」と感じているDX担当者にとって、業務自動化のステージを一段引き上げるための重要な選択肢となるでしょう。

出典: PR TIMES