【大企業DX事例】中国電力がAI Shiftとタッグ。AIエージェント導入成功の鍵は「人」にあり

2025年10月30日、株式会社AI Shiftと中国電力株式会社が、エネルギー業界におけるAIエージェント活用を目的とした戦略的連携を開始したことを発表しました。
この提携が注目すべきは、単なる技術導入に留まらない点です。

AIを使いこなすための「人材育成」と「組織文化醸成」を連携の柱に据えたこの動きは、大企業がDX推進を成功させるための、実践的なモデルケースを示しています。

AI Shiftと中国電力が描く、エネルギー業界のDX

AIチャットボットなどで多くの実績を持つAI Shiftと、日本の重要インフラを担う中国電力が、AIエージェントの社会実装を加速させるために手を組みました。エネルギー業界は、安定供給という社会的使命を背負いながら、業務の高度化や効率化といったDXの課題にも直面しています。この連携は、AIエージェントという最先端の技術で、これらの課題を解決しようとするものです。

「技術導入」と「組織変革」を両輪で

今回の戦略的連携の核心は、AIエージェントの導入を、「技術」と「組織」の両面から同時に進める点にあります。

多くの企業が直面する「高価なAIツールを導入したが、現場で使われない」という失敗を避けるため、両社は技術的なサポートと、それを使う「人」へのサポートを両輪で進めることの重要性を強調しています。

AI Worker活用による「具体的なユースケース創出」

技術的な側面では、AI Shiftが提供するAIエージェント構築プラットフォーム「AI Worker」が活用されます。「AI Worker」は、企業のニーズに合わせて柔軟にAIエージェントを構築・運用できる基盤です。

このプラットフォームを活用し、まずは中国電力の業務において、具体的な業務効率化や新たな価値創造に繋がるユースケースを創出していきます。例えば、問い合わせ対応の自動化、設備点検のデータ分析、あるいはエネルギー需要の予測といった、エネルギー業界特有の課題にAIエージェントがどう貢献できるかを、実践の中で検証・開発していくものと見られます。

AI導入成功の鍵は「人材育成」と「組織文化」

今回の連携で最も示唆に富むのは、AIの導入を「組織変革」として捉えている点です。AIエージェントは、導入して終わりではなく、現場の従業員がその価値を理解し、使いこなせて初めて意味を持ちます。

AIを「作る・使う」人材を育てる

両社は、中国電力の社内において、AIエージェントを自ら構築・運用できる人材育成に共同で取り組みます。ベンダーにすべてを任せるのではなく、自社にノウハウを蓄積し、現場のニーズを最もよく知る従業員がAIを使いこなせるようになること。これが、持続可能なDX推進には不可欠です。

全社的な「AI活用文化」の醸成

さらに、AIの活用を一部の専門部署に留めず、全社的な組織文化として定着させるための取り組みも行われます。AIエージェントの導入は、従来の業務プロセスや働き方を大きく変える可能性があります。この変化を全社で前向きに受け入れ、AIとの協働を当たり前とする文化を醸成することが、DX推進を成功に導くための鍵となります。

まとめ

中国電力とAI Shiftの戦略的連携は、大企業がAIエージェントの本格導入を進める上での、現実的かつ理想的なアプローチを示す好例です。最先端のAIプラットフォームを導入する「技術」の側面と、それを使いこなす「人材育成」および「組織文化」の側面を、最初からセットで進める。この「両輪」の戦略こそが、AIを単なるツールに終わらせず、企業の競争力へと昇華させるための答えと言えるでしょう。

AIエージェントの導入を検討する多くのBtoB企業にとって、この中国電力のDX推進事例は、自社のAI戦略を策定する上で、非常に重要な指針となるはずです。

出典: PR TIMES