【2025年最新】職種別AIエージェントカオスマップ登場！あなたの部署に合うツールは？

2025年9月3日、メール対応代行AIエージェント「yaritori」を提供するOnebox株式会社が、国内初となる「職種別」に特化したAIエージェントカオスマップを公開しました。

急速にサービスが増加し、混沌としつつあるAIエージェント市場において、「どのAIが、どの部署の、何の業務を助けるのか」が一目でわかるこのカオスマップは、導入を検討するすべての企業担当者にとって待望の羅針盤となるでしょう。

Oneboxが公開した、国内初の「職種別」AIエージェントカオスマップ

AIエージェントの活用が、企業の生産性向上に不可欠となりつつある一方、そのサービスの多様化・複雑化は、導入担当者を悩ませる大きな要因となっています。この課題に対し、Onebox株式会社が「職種」という、極めて実践的な切り口で市場を整理しました。

なぜ今、「職種別」カオスマップなのか？

これまでのカオスマップの多くは、技術や機能といった提供者側の視点で分類されていました。しかし、企業がAIエージェントを導入する際の動機は、常に「特定の部署の、特定の業務課題を解決したい」という、利用者側の具体的なニーズに基づいています。

Oneboxが公開した今回のカオスマップは、この利用者視点に立ち、人事、マーケティング、営業、カスタマーサポートといった具体的な職種ごとに、どのようなAIエージェントサービスが存在するのかを体系的に整理した、国内初の試みです。これにより、企業の担当者は、自部署の課題解決に直結するサービスを、直感的に見つけ出すことができます。

市場の二極化：「SaaS追加型」と「新規プロダクト型」

このカオスマップは、単なるサービスの一覧に留まりません。現在のAIエージェント市場が、大きく分けて2つの潮流で形成されているという、鋭い市場分析も提示しています。

1. 既存SaaSへのAIエージェント機能追加

一つは、多くの企業が既に利用しているCRMやMAツール、グループウェアといった既存のSaaSに、AIエージェント機能が追加されるパターンです。このアプローチの強みは、企業が使い慣れた環境でAIのメリットを享受でき、導入のハードルが低い点にあります。カオスマップによれば、特に営業やカスタマーサポートといった、既存のSaaSが深く浸透している領域で、この傾向が強いと指摘されています。

2. AIエージェントを軸とした新規プロダクト

もう一つは、AIエージェントが持つ自律的な業務自動化能力を最大限に活かすことを目的に、ゼロから設計された新規プロダクトのパターンです。これらは、特定の業務プロセスを根本から変革する、より破壊的なイノベーションをもたらす可能性を秘めています。人事やマーケティングといった、創造性や戦略性が求められる領域で、このような新規プロダクトが多く登場している傾向にあると分析されています。

自社に最適なAIエージェントを選定するための実践的活用法

この「職種別」カオスマップは、BtoB企業の担当者が、自社の課題解決に最適なAIエージェントを選び出すための、極めて強力なツールとなります。

「どの部署の、何の業務を自動化したいか」が明確に

自社の課題が明確であれば、担当者はこのカオスマップを見るだけで、検討すべきサービスの候補を瞬時に絞り込むことができます。

• 人事部門: 採用プロセスの効率化や、社内問い合わせ対応の自動化に特化したエージェントを探す。
• 営業部門: 見込み顧客のリストアップや、商談後のフォローアップメール作成を自動化するエージェントを探す。
• マーケティング部門: 市場調査や競合分析、広告クリエイティブの生成を支援するエージェントを探す。

このように、「誰が、何のために使うのか」という視点でサービスが整理されているため、導入検討の初期段階における情報収集の時間を大幅に削減できます。

まとめ

Onebox株式会社が公開した「職種別AIエージェントカオスマップ」は、AIエージェント市場が本格的な普及期に入り、企業が「選ぶ」時代になったことを明確に示すものです。市場の全体像を可視化し、具体的な職種・業務の切り口で整理されたこの資料は、AIによる業務自動化を検討するすべての企業担当者にとって、非常に価値の高い情報源と言えるでしょう。

自社の課題は何か、そしてその解決に最も貢献してくれるAIエージェントはどれか。このカオスマップを羅針盤として、自社のDX推進に向けた、確かな一歩を踏み出してみてはいかがでしょうか。

出典：PR TIMES