Amazon、MetaのAIエージェント「Muse」による買い物代行を遮断

画像の出典：Gizmodo

AIエージェントに買い物を任せたら、通販サイトに断られた――米国でそんな事態が起きています。Amazonが、MetaのAIエージェント「Muse」がAmazon.comで利用者の代わりに買い物をすることを止め、Metaに「Amazonを外してほしい」と求めました。AIに買い物を代行させる仕組みを、通販サイトがどこまで受け入れるのかが見える出来事です。

本記事では、Amazonが挙げた理由、Meta側の説明、そして背景にあるPerplexityとの裁判を解説します。

AmazonがMetaのAIエージェントを遮断した背景

ユーザーの代理購入を巡る対立

米国時間の2026年9月20日（日）夜から、MetaのAIエージェント「Muse」でAmazon.comの買い物をしようとした利用者に「許可されていないAIエージェントによる継続的なアクセスは、お客様が同意したAmazonの利用規約に違反します」というポップアップが出るようになりました。最初に報じたのは米GeekWireです。AmazonはGizmodoへのメールで、MuseがAmazon.comで利用者の代わりに買い物をするのをやめるようMetaに求めたと認めています。

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Amazonの説明＝宅配アプリや旅行代理店と同じ義務

Amazonの広報は「利用者の代わりに他社から購入するサードパーティのアプリは、隠れずに動き、参加するかどうかというサービス提供者の判断を尊重すべきだ」と説明しました。フードデリバリーアプリと飲食店、旅行代理店と航空会社の関係にたとえ、「Museのようなエージェント型のアプリにも同じ義務がある。MetaにはAmazonを体験から外すよう求めた」としています。

Amazonが挙げた3つの理由とMetaの説明

Amazonが問題にしているのは、①Metaから事前の連絡がなかったこと、②Museが買い物中に自分がAIエージェントだと名乗らないこと、③利用者のログイン情報やアカウントの扱いの3点です。名乗らないため、Amazonから見ると「知らない第三者が許可なく利用者のアカウントに入っている」状態になる、と主張しています。

一方Metaは、9月8日のMuse発表時に「Museは利用者のパスワードや支払い方法を見られない」「共有されたログイン情報は安全な保管場所に入り、Museは中身を見ずに使う」と説明していました。これは発表時の説明で、今回の遮断についてMetaは取材に即答していません。

AIエージェントとプラットフォームの法的・規約的課題

過去の訴訟事例との関連性

AmazonがAIの買い物代行を止めようとするのは初めてではありません。2025年には、PerplexityのAIブラウザ「Comet」がAmazonで買い物をするのを止めるため、同社を提訴しました。許可なくAmazonのアカウントにアクセスしたとして、米国の不正アクセス防止法（CFAA）違反を主張したものです。2026年3月に地裁が仮差し止めを認めましたが、8月に第9巡回区控訴裁判所がこれを取り消し、地裁へ差し戻しました。控訴裁は「Amazonにアクセスしているのは利用者で、Cometは利用者の道具として動いている」と判断しています。

今回は「利用規約」を前面に出した

今回利用者に出たポップアップは、不正アクセスの話ではなく「お客様が同意したAmazonの利用規約」を根拠にしています。Museは9月8日の発表からほどなく米国App Storeの無料アプリで1位になっており、利用者の多いエージェントに対して、Amazonは自社サイトで買い物をさせない立場をはっきりさせた形です。

まとめ

• 米国時間9月20日夜から、MuseでAmazon.comの買い物をしようとすると利用規約違反のポップアップが出るようになった。
• Amazonは、事前の連絡がないこと・AIエージェントだと名乗らないこと・ログイン情報の扱いを理由に、MetaにAmazonを外すよう求めた。
• Metaは発表時に、Museはパスワードや支払い方法を見られない設計だと説明している（今回の遮断へのコメントは未回答）。
• AmazonはPerplexityのCometとも裁判で争っており、控訴裁は8月に仮差し止めを取り消している。

AIエージェントの活用を検討する際は、対象プラットフォームの利用規約を確認し、AIによる自動操作が許容される範囲を把握してください。

出典：Gizmodo／GeekWire／Meta