Salesforce「Agentforce」導入をプロが支援！メンバーズが新サービス開始

株式会社メンバーズは2025年3月6日、Salesforceが提供する自律型AIエージェント「Agentforce」の導入から活用、さらには内製化までをワンストップで支援する新サービスの提供を開始しました。

多くの企業が導入するCRM（顧客関係管理）ツールとAIエージェントを連携させ、その効果を最大化するためには専門的な知見が不可欠です。
メンバーズのこの新サービスは、企業のマーケティングDXを加速させる強力なサポートとなるでしょう。

メンバーズが開始する「Salesforce Agentforce」導入・活用支援サービスとは

デジタルクリエイターの力で企業のビジネス成果向上を支援する株式会社メンバーズが、CRMの巨人SalesforceのAIエージェント活用に特化した、新たな支援サービスの提供を開始しました。これは、AIエージェントという先進技術を、実際のビジネス成果に結びつけたいと考える企業にとって、待望のサービスと言えます。

Salesforce「Agentforce」とは何か？

「Agentforce」は、Salesforceが提供する自律型のAIエージェントです。Salesforceプラットフォーム上に蓄積された膨大な顧客データや営業活動データを活用し、セールスやマーケティングに関わる様々なタスクを自動で実行します。例えば、見込み顧客のスコアリング、最適なタイミングでのメール送信、顧客からの問い合わせに対する一次対応などをAIが自律的に行います。これにより、営業担当者やマーケティング担当者は、より高度な戦略立案や顧客との対話に集中できるようになります。

なぜ今、導入支援サービスが必要なのか？

「Agentforce」のような強力なAIエージェントは、導入するだけで自動的に成果が出るわけではありません。その効果を最大限に引き出すためには、自社のビジネス戦略とどう連携させるか、どのような業務を任せるか（ユースケースの選定）、そして導入後にどう運用・改善していくかといった、戦略的な視点と専門的な知識が不可欠です。メンバーズは、多くの企業がこの導入・活用フェーズでつまずきがちである点に着目し、専門家による伴走支援サービスの提供を決定しました。

ワンストップ支援の強み：コンサルから内製化・人材育成まで

メンバーズが提供する支援サービスの最大の特徴は、その包括的なサポート範囲にあります。ツールの導入設定といった技術的な支援に留まらず、企業のAI活用が持続可能なものとなるよう、組織・人材の側面まで見据えた支援を提供します。

導入から運用までを網羅するサポート体制

このサービスは、企業が「Agentforce」を導入する際のあらゆるフェーズを網羅しています。

• 初期コンサルティング・戦略策定: 企業のビジネス課題をヒアリングし、AIエージェントを活用した解決策と戦略を策定します。
• ユースケース提案: 具体的にどのような業務を自動化・効率化できるのか、費用対効果の高い活用シナリオを提案します。
• 設計・実装・運用: 提案に基づき、AIエージェントの設定やシステム連携を実装し、安定的な運用をサポートします。

ゴールは「AIの内製化」と持続的成長

さらに注目すべきは、導入後の「内製化」と「社員育成支援」までをサポートの範囲に含めている点です。外部の専門家に依存し続けるのではなく、最終的には企業自身がAIエージェントを自律的に運用・改善していける体制を構築することを目指します。これにより、企業は変化の速い市場環境に迅速に対応し、継続的にAI活用の成果を出し続けることが可能になります。これは、一過性の導入支援とは一線を画す、企業の持続的成長を見据えたアプローチです。

専門家による伴走が拓く、CRMとAIエージェント活用の未来

AIエージェントの導入プロジェクトを成功に導くためには、技術力だけでなく、ビジネスへの深い理解と、組織変革を推進する力が求められます。メンバーズは、これらの要素を高いレベルで提供できる専門家集団です。

400名以上の資格保有者が支える専門性

その専門性を裏付けるのが、Salesforce認定資格の保有数400以上という圧倒的な実績です。このSalesforceを熟知したプロフェッショナルチームが、多様な業界での支援経験に基づき、机上の空論ではない実践的な導入・活用を支援します。

先進的なPoCで培われた実績と知見

加えて、同社は既に「Agentforce」に関する知見や実績を積み重ねています。その一例として、動画制作クラウド「1ROLL（ワンロール）」を提供する株式会社フレイ・スリーと連携し、Salesforce上で動画を活用する「1ROLL AIエージェント」のPoC（概念実証）にも取り組んできました。このような先進的な取り組みで培われた知見が、今回発表された包括的な支援サービスの質の高さを保証し、技術的な導入に留まらない、組織変革（チェンジマネジメント）や従業員のスキルアップまで見据えた伴走支援を可能にしています。

まとめ

株式会社メンバーズが開始した「Salesforce Agentforce」導入・活用支援サービスは、強力なAIエージェントを実際のビジネス成果に繋げたいと考える企業にとって、非常に心強い存在です。専門家による戦略策定から、実装・運用、そして最終的な内製化・人材育成までをワンストップで支援することで、AIエージェント導入の成功確率を格段に高めます。

CRMデータとAIエージェントの連携は、今後のセールス・マーケティング活動において不可欠な要素となります。しかし、そのポテンシャルを最大限に引き出すには、適切な戦略と実行体制が欠かせません。Salesforceユーザー企業は、このような専門支援サービスの活用を視野に入れ、自社のマーケティングDXを一段上のレベルへと引き上げることを検討してみてはいかがでしょうか。

出典：PR TIMES