【2026年最新】CRM API料金比較｜HubSpot・Salesforce・Zoho・Pipedrive
AIエージェントナビ編集部
はじめに
CRM APIとは？
CRM（Customer Relationship Management）APIとは、顧客情報・商談・タスクなどの営業データをプログラムから操作するインターフェースです。AIエージェントと組み合わせると、問い合わせの自動受付・商談ステータスの自動更新・フォローアップタスクの自動作成を実現できます。
HubSpot・Salesforce・Zoho CRM・Pipedriveはいずれも主要なCRMサービスで、それぞれREST APIを提供しています。メール配信APIと異なり、API利用自体の従量課金はなく、SaaSサブスクの月額費用に含まれるのが特徴です。4社とも公式のMCP（Model Context Protocol）サーバーを提供しており、AIエージェントからコードを書かずにCRMを操作できます。
AIエージェントとCRMの連携パターン
- リード自動登録：Webフォームの問い合わせをAIが解析→CRMに新規コンタクト登録
- 商談ステータス更新：メール・チャット内容から商談フェーズを自動で進める
- フォローアップ自動化：商談停滞を検知して担当者にタスクを自動作成
- レポート自動生成：月次の商談データを取得→サマリーをSlackに送信
この表の見方
- 無料プランでAPI：開発・小規模テストを0円で始められるか
- API上限（目安）：1日あたりのコール数やクレジットの上限（プランで異なる）
- SaaSプラン（参考/月）：API利用に必要なサブスクの月額。円は日本語公式ページの表示価格
- MCP対応：提供元が公式にMCPサーバーを提供しているか（◎＝公式ドキュメントで確認）
CRM API料金比較表（2026年9月時点）
※ API利用は各プランに含まれます（別途従量課金なし）。料金は参考値・2026年9月時点の情報です。
| サービス | 提供元 | 無料プランでAPI | API上限（目安） | SaaSプラン（参考/月） | AIエージェント用途 | MCP対応 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| HubSpot CRM | HubSpot | ✓ あり（Free・2ユーザーまで） | 100リクエスト/10秒・25万/日（Free・Starter） | Free ¥0 / Sales Hub Starter ¥2,400/シート〜 | コンタクト管理・タスク作成・商談更新 | ◎（公式） |
| Zoho CRM | Zoho | ✓ あり（Free・3ユーザーまで） | 5,000クレジット/日（Free） | Free ¥0 / Standard ¥1,760/ユーザー〜（年間契約） | レコード取得・商談更新・タスク作成 | ◎（公式） |
| Pipedrive | Pipedrive | トライアルのみ（14日） | 日次トークン予算制（30,000×プラン係数×シート数） | Lite US$14/シート〜（年間契約・約¥2,100） | Deals管理・Persons取得・Activities作成 | ◎（公式） |
| Salesforce | Salesforce | なし | 100,000＋ライセンス数×1,000/日（Enterprise） | Free Suite ¥0 / Core ¥23,400/ユーザー〜（年間契約） | 顧客情報取得・商談管理・タスク作成 | ◎（公式） |
※ HubSpot：Free/Starterは100リクエスト/10秒・25万/日。表は通常価格（新規割引はStarter ¥840）。高頻度はProfessional以上。
※ Zoho CRM：クレジット制（1コール1〜5）。Standardは1日5万＋ユーザー×250（上限10万）。
※ Pipedrive：14日無料トライアル。Liteは年契約US$14/月（1ドル150円換算）。バースト上限Lite 20・Growth 40/2秒。
※ Salesforce：APIはPro Suite（¥12,000）で+25米ドル/ユーザー/月、Core（¥23,400）以上は標準搭載。1日10万＋ライセンス×割当。
※ Salesforceは2026年9月3日にEnterprise→Core・Unlimited→Advancedへ改名し値上げ（既存契約は旧価格のまま）。
出典：HubSpot 公式料金ページ
出典：Zoho 公式料金ページ
出典：Pipedrive 公式料金ページ
出典：Salesforce 公式料金ページ
用途別おすすめ
無料・低コストからAI×CRM連携を始めたい：HubSpot CRM
無料プランで本格的なCRM APIが使えるのがHubSpotの最大の強みです。コンタクト管理・商談・タスク・メール履歴など幅広いエンドポイントが無料から使え、1日25万リクエストは小中規模のAIエージェント運用に十分です。当サイト（AIエージェントナビ）でもHubSpotのAPIでニュースメール配信を構築し、Starterプランの範囲内で動作しています。MCPは公式が2種類あり、CRMデータを読み書きするリモートMCPサーバー（mcp.hubspot.com）と、HubSpot CLI向けのローカルなDeveloper MCPサーバーです。
始め方：developers.hubspot.comでPrivate Appを作成しAPIトークンを発行（Python SDKあり）。MCPの設定はHubSpot MCP Serverのページ参照。
コスト重視・Zohoエコシステムを活用したい：Zoho CRM
3ユーザーまで永久無料でCRM＋APIが使えるサービスです。1日5,000クレジットの範囲内なら、AIエージェントからの顧客情報取得・更新が0円で実現できます。有料プランはStandard ¥1,760/ユーザー/月（年間契約）からで、Professional ¥3,260・Enterprise ¥5,660・Ultimate ¥7,360。初期費用はかかりません。
公式のZoho MCPはCRMのほかMail・Calendar・Desk・Cliq・Projects・WorkDriveにも対応し、Zoho製品で業務を統一しているほどAI自動化の範囲を広げやすいのが強みです。国内中小企業の採用も多く、有料プランには日本語サポート窓口があります。
始め方：zoho.com/crm/developerでOAuth認証を設定し、無料アカウント（3ユーザー）でAPIクライアントを登録。MCPはZoho MCPからサインアップ。
営業パイプライン管理に特化したい：Pipedrive
商談（Deal）の進捗管理がシンプルで直感的な営業特化型CRMです。AIエージェントとの連携ではDeals・Persons・Activitiesの3エンドポイントを中心に使い、商談の自動ステージ更新・活動記録の自動追加に向いています。
無料プランはなく、最安のLiteが年間契約でUS$14/シート/月（約¥2,100）。14日間の無料トライアルで全機能を試せます。レートリミットは日次のトークン予算制で、小規模な自動化なら問題ありません。2026年6月30日に全プラン対象のネイティブMCPサーバーが発表され、OAuthで接続すればChatGPTやClaudeから商談の検索・作成・更新ができます。
始め方：developers.pipedrive.comでトライアル開始→APIトークン発行→HTTPリクエスト。MCPはPipedrive公式ヘルプにChatGPT用・Claude用の接続ガイドがあります。
大企業・既存Salesforce環境がある：Salesforce
エンタープライズCRMの世界標準で、APIの機能は最も充実しています。複雑なビジネスロジックの組み込みや、AgentforceなどSalesforce独自のAI機能との統合に向いています。Free Suite（¥0・2ユーザーライセンス）はAPIを含まないため、API連携が前提なら標準搭載のCore（¥23,400/ユーザー/月・年間契約）以上か、Pro Suiteに追加料金（25米国ドル/ユーザー/月）でAPIを付ける形になります。公式のHosted MCP Serversは2026年4月にGAとなり、Enterprise Edition以上の組織でClaude・ChatGPT・Cursorなどから接続でき、ユーザー単位のOAuth 2.0で既存の項目レベルセキュリティと共有ルールがそのまま適用されます。
始め方：developer.salesforce.comでDeveloper Edition（開発・テスト専用）を作成しConnected Appを設定。本格運用はEnterprise以上を契約し、MCPはHosted MCP Serversガイドの手順で設定します。スモールスタートには他サービスの方がコスト効率で勝ります。
よくある質問
CRM APIを無料で使えるサービスはありますか？
HubSpot CRM（Free・2ユーザーまで・1日25万リクエスト）とZoho CRM（Free・3ユーザーまで・1日5,000クレジット）は無料プランでAPIを使えます。Pipedriveは14日間の無料トライアルのみ、SalesforceのWebサービスAPIはCore以上に含まれます（Pro Suiteは追加料金）。
AIエージェントからCRMに顧客情報を自動登録するには？
CRM APIのPOSTエンドポイントを使います。HubSpotなら/crm/v3/objects/contacts、SalesforceならPOST /services/data/vXX.X/sobjects/Contactです。WebフォームやチャットボットからAIが情報を解析してCRMに登録するパターンが一般的で、HubSpotはFreeプランでも可能です。
HubSpotとSalesforceはどちらがAIエージェント連携に向いていますか？
スタートアップ・中小企業ならHubSpot（Free〜Sales Hub Starter ¥2,400/シート/月）が向いています。無料でAPIが使え、公式MCPサーバーもあります。大企業・複雑なビジネスロジックが必要ならSalesforceですが、APIを含むCoreは¥23,400/ユーザー/月（年間契約）からです。
CRM APIのMCPサーバーはありますか？
はい。4社とも公式です。HubSpotはリモートMCPサーバー（mcp.hubspot.com）、ZohoはCRMを含む複数アプリ対応のZoho MCP、Pipedriveは2026年6月30日発表の全プラン対象のネイティブMCP、SalesforceはHosted MCP Servers（Enterprise Edition以上・2026年4月GA）。Claude CodeなどのMCP対応エージェントから自然言語でCRMを操作できます。
CRM APIのレートリミットを超えるとどうなりますか？
上限を超えたAPIコールはHTTP 429（Too Many Requests）で拒否されます。リトライ処理（指数バックオフ）を入れるか、上位プランや追加APIコール枠の購入で対処します。Pipedriveは日次のトークン予算が75%に達すると管理者へ通知メールが届きます。
Salesforceに無料プランはありますか？
はい。Free Suite（¥0・2ユーザーライセンス）でリード・商談・顧客ケース管理を契約やクレジットカード登録なしで使えます。ただしWebサービスAPIはFree Suite・Starter Suiteに含まれず、Pro Suiteは追加料金（25米国ドル/ユーザー/月・税抜）、Core以上で標準搭載です。開発・テスト用のDeveloper Editionは1日15,000コールまで使えます。
まとめ
CRM APIは4社とも利用料が月額サブスクに含まれ、API単体の従量課金はありません。0円で始めるならHubSpot CRM（Free・2ユーザー）かZoho CRM（Free・3ユーザー）、営業パイプライン特化ならPipedrive（14日トライアル後にUS$14/シート/月〜）、既存環境や大規模運用ならSalesforce（APIはCore ¥23,400/ユーザー/月〜）という選び分けです。
MCP対応は2026年9月時点で4社とも公式サーバーが揃いました。まず無料プランのあるHubSpotかZoho CRMでMCP接続を試し、必要なAPI上限とプラン費用を確かめてから本番のCRMを決めるのが失敗の少ない進め方です。
